Garantien

...die es nur bei SK gibt:

 

SK-Antwortgarantie

SK Touristik garantiert dir, schnellstmöglich auf deine Kontaktaufnahme zu reagieren. Spä­testens bin­nen 24 Stunden nach Eingang deiner Nachricht hast du eine Rück­meldung von uns – versprochen! Ver­lass dich darauf, dass sich einer unserer Rei­seberater schnell und kompetent um deinen Ange­botswunsch kümmert. Selbst­verständlich gilt diese Garantie für alle gängigen Kommunikations­formen (E-Mail, Telefon, Fax, Brief) sowie für alle Arten von Anliegen. Natürlich kann sich die 24-Stunden-Ant­wort­garantie nur auf Werk­tage be­ziehen. Deine Er­reich­barkeit (z.B. im Fall der ggf. erwünschten telefonischen Rück­meldung) immer vorausgesetzt.
Halten wir unser Versprechen nicht, erhälst du einen Reisegutschein in Höhe von 50€.


SK-Erreichbarkeitsgarantie

SK Touristik ist für dich erreichbar. Immer. Über unsere Büro-Hotline erreichst du keinen Anrufbeant­worter, sondern immer einen Men­schen. Und das 24 Stun­den lang an sieben Tagen in der Woche. Für Deinen Auf­ent­halt in Nordamerika erhälst du als SK-Kun­de neben nationalen Servicenummern unserer Part­ner vor Ort zu­sätz­lich eine persönliche SK-Not­ruf­nummer, die du im Fall der Fälle mit dem Mobil­te­lefon eines SK-Mitarbeiters in Deutschland verbindet – im Zweifelsfall zu jeder Tageszeit (Empfangs­mög­­lichkeit vorausgesetzt). Hinweise: Bei der 24-Stun­den-Erreichbarkeit der Büro-Hotline handelt es sich außerhalb der Bürozeiten um einen reinen Ant­wort­service ohne Rei­se­bera­tungen oder An­gaben zu An­geboten oder Buchungs­vor­gängen. Je­doch werden auch sonntags oder mitten in der Nacht deine Wün­­sche notiert und am folgenden Werktag direkt an den richtigen SK-Mitarbeiter weitergeleitet.
Halten wir unser Versprechen nicht, erhälst du einen Reisegutschein in Höhe von 50€.


SK-Zufriedenheitsgarantie

Wir garantieren dir un­se­ren Service und deine Zufriedenheit mit unseren Be­mühungen. Wie das geht? Wir versichern dir, mit Kompetenz, Ein­fühlungsvermögen und Ideen­reichtum zusammen mit dir deine Reise zu planen. Nach deinen Wünschen, mit unserer Hilfestellung. Ge­rade auch während des Bu­chungs­prozesses und da­nach tun wir unser Mög­lichstes, um deine sich etwaig än­dernden oder zusätzlichen Wünsche unbürokratisch, kreativ und für dich zufriedenstellend zu erfüllen. Wichtig in diesem Zusammen­hang: Wir reden nicht von Leistungserfüllungen aus deinem Reisever­trag mit uns. Die verstehen sich von selbst und stehen auf einem anderen Blatt. Was wir dir garantieren möchten, ist deine Zufriedenheit mit der Be­treuung durch SK Touristik schon lange bevor es mit dem Flieger losgeht. Aus Erfahrung wissen wir, dass unsere Kunden den von uns geleisteten Service fair beurteilen, selbst wenn einer unserer Partner vor Ort mal einen schlechten Tag erwischt.